“真是太感谢你们了，不然我这银行卡密码改不了，心里一直不踏实！”近日，家住向阳路的张大爷紧紧握住农业银行安丘市支行营业部员工的手，连连道谢。
原来，张大爷年近八旬，行动不便且不熟悉智能设备，银行卡密码遗忘后无法前往网点办理修改业务，急得团团转。家人得知银行有上门服务后，随即致电咨询。农业银行安丘市支行营业部工作人员了解情况后，迅速安排专人，携带相关设备和资料前往张大爷家中。
到达后，工作人员耐心核对身份信息，细致讲解密码修改流程和安全用卡知识，考虑到老人记忆力不佳，工作人员还贴心叮嘱家人帮忙牢记新密码，并留下联系方式，告知后续有任何疑问可随时咨询。
一句问候、一次上门，农业银行安丘市支行营业部用实际行动打通服务“最后一公里”。这种针对老年群体的便民举措，不仅解决了老人的燃眉之急，更让服务有了温度，赢得了居民的一致好评，彰显了金融机构的责任与担当。
农业银行安丘市支行营业部刘晓瑜
2025.11.28
