近日，中国农业银行东郊支行营业厅内，上演了一幕暖心服务场景。网点柜员耐心为客户清点零散纸币、兑换残损人民币，用细致认真的工作态度，赢得客户连连称赞。
当天上午，一位客户提着沉甸甸的布袋来到柜台，面露难色。打开袋子，里面是大量1元、5元、10元的零散纸币，还有不少票面破旧、缺角的残币，总数近千张。客户不好意思地说：“这些零钱攒了很久，又破又乱，我自己数不清，麻烦你们帮忙清点兑换一下。”
当班柜员立刻放下手头其他工作，轻声回应：“您别着急，我们慢慢清点，一定给您核对清楚。”为不影响其他客户办理业务，柜员在做好窗口服务的同时，利用间隙逐张分拣、清点、鉴别。面对粘连、褶皱、破损的票面，柜员细心抚平、认真核对，严格按照残损币兑换标准进行分类。
经过近一个半小时的忙碌，柜员共清点零钞与残币合计8200余元，当场为客户兑换成整洁新钞，并办理了存款业务。核对无误后，客户十分感动：“太感谢你们了！这么多破钱、零钱，你们一点不嫌麻烦，数得又快又准，农行服务真靠谱！”
一直以来，中国农业银行东郊支行坚持以客户为中心，把零钱兑换、残币回收等便民服务做细做实。无论业务大小、金额多少，柜员都始终保持耐心、细心与责任心，用专业服务解决群众“急难愁盼”，用实际行动传递金融温度，展现国有银行的责任与担当。
安丘东郊支行刘晓莉
