近日，农行安丘市中支行的营业大厅里，一位客户提着满满一袋五角残损硬币来到网点，面露难色地表示，这些硬币是日常经营积攒而来，因长期流通、存放不当，大多布满污渍、边缘磨损，部分甚至轻微变形，自己多次尝试整理都无从下手，希望网点能帮忙清点处理。
了解情况后，网点工作人员丝毫没有推脱，考虑到网点日常业务办理需求，便利用午休、客流间隙的闲暇时间，主动为客户开展残损硬币整理工作。大家分工协作，戴上手套细心分拣，用软布轻轻擦拭硬币表面污渍，逐枚辨别真伪、核对面值，对变形破损但仍符合兑换标准的硬币仔细归类，遇到难以辨认的，便集体研判、对照兑换规则确认，每一个环节都严谨细致，不放过任何细节。
细碎的五角硬币，一枚枚清点、一摞摞整理，看似简单却极其考验耐心。工作人员们放弃了休息时间，指尖反复摩挲着带着污渍的硬币，始终保持着认真的态度，经过数小时的忙碌，终于将所有残损五角硬币清点完毕、分类捆扎，为客户顺利办理了兑换及存款手续。
当客户接过清点清单和兑换后的现金时，连连向工作人员道谢，对农行细致贴心、不怕麻烦的服务赞不绝口。点滴小事见真情，一枚枚五角硬币，承载着农行人的责任与温度。农行安丘市中支行始终坚守“金融为民”初心，把客户的“小事”当作服务的“大事”，用闲暇时光的暖心付出，让金融服务更有温度，以实际行动诠释国有大行的责任与担当。
