在中国农业银行安丘市北区支行，一场普通的服务场景近日温暖了许多人的心。朱主任以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，为一位腿脚不便的老人提供了全程贴心帮助，让金融服务充满人文关怀。
当老人坐着轮椅来到银行门口时，朱主任立即上前迎接，主动帮忙推轮椅、开门，确保老人安全进入营业厅。这一细节不仅体现了对老年人的尊重，更展现了银行工作人员主动服务的意识。
进入营业厅后，考虑到老人行动不便，朱主任全程陪同，耐心辅助填写业务单据，并引导至快速通道办理社保卡激活业务。整个过程中，他始终保持耐心和微笑，用通俗易懂的语言解释业务流程，让老人感受到家人般的温暖。
朱主任的举动并非个例，而是中国农业银行安丘市北区支行长期坚持“尊老敬老”服务理念的缩影。银行通过优化服务流程、增设便民设施、开展专项培训等方式，持续提升对老年客户的服务质量，让金融服务更有温度。
这种将社会责任融入日常工作的做法，不仅赢得了客户的认可，更树立了金融机构积极履行社会责任的良好形象。在平凡的岗位上，正是这些细微的善举，汇聚成传递正能量的暖流，推动形成尊老敬老的社会风尚。
郝婷
中国农业银行安丘市北区支行
2026年2月10日
