春节临近，农行安丘市南区支行迎来业务高峰，厅堂客流络绎不绝。面对老年客户行动不便、急需支取社保卡资金过年的急难愁盼，安丘市南区支行客户经理主动放弃休息，利用下班时间上门服务，用金融温度守护群众安心过年。
近日，网点接到一老年客户家属电话，称家中老人社保卡未激活，临近年关急需取出社保卡内的养老金补贴款置办年货，但老人因年迈体弱、腿脚不便无法到网点办理。了解客户诉求后，农行安丘市南区支行急群众之所急，因营业期间业务繁忙，网点工作人员当即决定下班后为老人进行上门服务办理业务，在完成日间繁忙工作后，客户经理携带移动设备赶赴老人家中。
服务现场，工作人员规范核验身份、耐心办理社保卡激活、密码重置与资金支取，全程贴心搀扶、细致讲解，手把手告知用卡安全与防骗知识。短短十几分钟，便帮老人顺利取出过年钱。老人与家属连连道谢，称赞农行服务贴心、办事高效。
岁末繁忙不降温，服务延时更暖心。安丘农行市南支行坚守金融为民初心，常态化推行上门服务、绿色通道、适老关怀等便民举措，将柜台“搬”到群众身边，用责任与担当化解群众难题。
安丘市南区支行
郑国涛
