守护您的“钱袋子”:农行厅堂里的春节反诈“平安课”


农历腊月廿三,午后的阳光带着节前特有的暖意。中国农业银行景芝支行的营业大厅里,在“新年好”的喜悦氛围中,等候区的“金融知识宣传角”今日格外热闹,一场主题为“守住钱袋子,平安过大年”的反诈宣传沙龙,正吸引着众多等候办理业务的客户。

春节,是阖家团圆、消费集中的时刻,也成了不法分子精心设计骗局的高发期。农行的大堂经理,他手持宣传页宣传诈骗常用手法:

“第一类,‘年终回馈’‘虚假红包’陷阱。各种模仿官方口吻的‘年终抽奖’‘集福卡兑奖’链接,点进去可能就是木马病毒,或者要你先交‘税费’‘保证金’。”她特别提醒在场的老年人,“遇到手机里不请自来的‘红包’,先问问子女,千万别自己乱点。”

“第二类,‘冒充亲友拜年求助’诈骗。尤其是针对咱们的父母辈,骗子可能盗用微信头像,冒充在外地的子女,以‘急用钱’‘出事故’等理由要求转账。”听到这里,几位老年客户神色凝重,纷纷点头。

为了让防范知识更入脑入心,农行员工们自创了一套春节版“反诈三字经”:“年关近,骗子勤;红包链,莫乱进;车票改,官方询;亲友借,电话定;大便宜,是陷阱;农行在,您安心。”朗朗上口的几句话,被印在精美的春节福卡上,分发给在场的每一位客户。

沙龙现场,除了讲解,更注重互动体验。在“智能体验区”,银行工作人员引导客户,特别是中老年客户,体验农行手机银行APP内置的“安全中心”功能,演示如何一键检测手机风险、查询可疑账户。对于春节期间可能遇到的“屏幕共享”诈骗新花样,工作人员通过情景模拟,直观展示了骗子如何通过远程操控窃取密码和验证码。

“这个功能好!我女儿总担心我网上支付不安全,我回去就让她帮我设置上。”一位大妈在工作人员指导下完成操作后,高兴地说。

这场沙龙,并非单向的知识输出,更是一个答疑解惑、加固防线的服务场景。活动专门设置了“一对一咨询台”,由经验丰富的客户经理坐镇。做生意的王老板前来咨询年底资金周转,客户经理在了解需求后,不仅提供了正规信贷产品信息,还特意提醒他警惕近期高发的“冒充领导借款”和“虚假对公账户”骗局,并教他如何通过农行企业网银的多种验证方式确保转账安全。

对于携带大量现金来办理存款或转账的客户,大堂人员更是提高警惕,严格执行“四必问一签字”流程(问汇款用途、问收款人关系、问是否知晓风险、问是否接受提醒,并签字确认),将潜在风险拦在最后一道关口。

“金融安全,是送给客户最好的年礼之一。”该支行负责人表示,“春节期间,我们不仅保障金融服务‘不断档’,更要让金融知识宣传和风险防范‘不掉线’。希望通过我们持续的努力,能让广大客户在享受节日喜悦时,多一分警觉,多一分安心,真正守护好辛苦一年的劳动成果,过个踏实、祥和的团圆年。”

当客户们带着收获的知识和节日祝福离开,大厅里依旧忙碌而有序。红彤彤的装饰映照着每一张笑脸,也映照着农行人守护客户资金安全的初心。在这岁末年关,农行厅堂里的这一堂“平安课”,如同一位默默守护的老友,为热闹祥和的春节,增添了一道坚实而温暖的“防护网”。


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