傍晚时分，安丘兴安支行的员工们正准备结束一天的工作，整理柜台、关闭系统。这时，一位老人匆匆走进营业厅，脸上带着焦急的神色。原来，老人需要兑换500元零钱，用于第二天一早的日常采购，跑了几家地方都没换到，听说银行可能有，便急忙赶来。
看到老人着急的样子，已经换下工装的员工们没有犹豫。虽然系统已经关闭，现金也已清点入库，但大家决定重新打开设备，为老人办理兑换。经过仔细清点，员工们将整理好的零钱交到老人手中，还耐心嘱咐他收好。
老人接过零钱，连连向员工道谢，说这解决了他的大问题。员工们笑着回应，这是应该做的。这样的延时服务，在安丘兴安支行并非个例，员工们始终把客户需求放在首位，用实际行动温暖着每一位客户的心。
