在“3·15国际消费者权益日”来临之际,安丘农行景芝支行聚焦外地汇款高频业务场景,由大堂经理主动靠前服务,以“清朗金融网络,守护安心消费”为主题,为办理汇款业务的客户送上精准金融安全提醒。
活动现场,大堂经理在厅堂服务台一对一值守,针对办理异地汇款、转账的客户,结合典型诈骗案例开展风险提示。重点讲解“冒充熟人借钱”“虚假投资理财”“冒充公检法要求转账”等针对汇款场景的诈骗手段,细致指导客户核实收款人身份、警惕陌生账号转账、拒绝高收益诱惑,提醒客户遇可疑情况及时暂停操作并向银行工作人员求助。
工作人员还向客户发放消保宣传折页,普及个人信息保护、正规金融渠道辨别及维权投诉渠道等知识,耐心解答转账限额、到账时效、资金安全等疑问,让客户在办理业务的同时,筑牢资金安全防线。
此次精准化宣传将消保知识融入日常服务场景,切实提升了客户风险防范意识。下一步,安丘农行景芝支行将持续把金融安全提醒嵌入厅堂服务全流程,用有温度的服务守护每一位客户的“钱袋子”。

