“小姑娘，真是太谢谢你了！这些零钱我攒了大半年，跑了好几地方都没人愿意收，没想到你这么有耐心！”1月20日上午，中国农业银行安丘东郊支行的柜台上，卖菜个体户张阿姨向客服经理刘晓莉连声道谢。
当天一早，张阿姨提着一个沉甸甸的布袋走到柜台，袋里装满了1元、5角的硬币和皱巴巴的小额纸币，有些还沾着泥土和水珠。刚入职三个月的刘晓莉主动上前接待，看到张阿姨局促的神情，立刻笑着说：“阿姨，您别着急，不管是整钱还是零钱，我们都帮您办好！”
得知这些是张阿姨卖菜攒下的辛苦钱，小刘没有丝毫犹豫，当即开辟临时服务区域，戴上手套开始细致分拣。硬币混杂着碎菜叶和灰尘，她先逐一挑拣干净，再按面额分类；纸币有的黏连在一起，她就用纸巾轻轻擦拭、慢慢抚平。“阿姨，您坐会儿歇着，喝点热水，我慢慢数，保证一分不差。”小刘一边忙活，一边不时安抚张阿姨。
经过一个多小时的耐心清点，共计1286元零钱全部清点完毕。小刘不仅将零钱兑换成整钱，还细心地帮张阿姨存入账户，并提醒她：“以后攒了零钱随时来，我们专门有零钱清点服务，不用跑冤枉路。”
“客户的小事就是我们的大事。”农行安丘东郊支行负责人表示，小刘作为新入职大学生，用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念。一枚枚零钱虽小，却连接着民生冷暖，这场暖心服务，正是农行扎根县域、服务百姓的生动缩影。
