中国农业银行安丘市东郊支行始终牢固树立以客户为中心的服务理念，用点滴行动关爱弱势群体，“温情服务，点亮每一张笑脸”。因为他们深知只有切实提升老年客户的金融体验，把“做客户放心满意的口碑银行”的企业愿景，转化为实实在在的服务成效才是他们最重要的任务。
近日，七十三岁的王大妈社保卡出现了故障，有钱取不出，那是她唯一的生活来源，但是因为腿脚不便，她的老伴用三轮车载着她来到东郊支行的门口，东郊支行员工见状立刻组织相关工作人员来到老人们的车前，现场为他们办公，他们还注意到老人的视力似乎不太好，特意将相关材料手续流程读给她听。经过一系列耐心地讲解和熟练地操作，顺利帮助王大妈摆脱了困境，王大妈与她的老伴连忙称赞，感激不尽。
从适老设施改造到服务升级，从单一金融服务到社区生态共建，中国农业银行安丘市东郊支行正以实际行动诠释“金融为民”初心。正如东郊支行员工们所说：“我们打造的不仅是适老网点，更是老年朋友的幸福家园。在这快速变化的时代，银行的这些举措仿佛一座桥梁，连接着过去与未来，让每个人都能有尊严地享受金融服务带来的便利。
一直以来，中国农业银行东郊支行坚持以客户为中心，无论业务大小、金额多少，柜员都始终保持耐心、细心与责任心，用专业服务解决群众“急难愁盼”，用实际行动传递金融温度，展现国有银行的责任与担当。未来，中国农业银行安丘市东郊支行将持续探索创新，让优质金融服务像春风化雨般滋润每个银发群体。让这种充满人文关怀的服务理念成为银行业适老化转型的新标杆。
安丘东郊支行
张怀元
