最近，中国农业银行安丘市北区支行做了件暖心事。客户刘先生生病住院，没法亲自去银行办业务，支行的张主任和李经理知道后，主动上门帮忙，真正做到了以客户为中心。
原来，刘先生需要长期住院，急着更新账户信息办业务。接到客户家属的求助后，支行马上启动了特殊服务流程。张主任和李经理带着移动设备，第一时间赶到医院。在病房里，他们耐心指导刘先生完成身份验证和信息确认，整个过程只用了20分钟就办完了业务。
刘先生感动地说：“真没想到银行能上门服务，可算帮我解决大难题了！”家属也一个劲儿夸他们专业又贴心。其实，这不是个例，农行安丘市北区支行经常为老年客户、生病的客户提供上门服务，还开通了绿色通道。接下来，他们会继续优化服务流程，用更贴心的金融服务来回馈大家，努力成为让老百姓满意的“百姓银行”。
郝婷
中国农业银行安丘市北区支行
2025年1月9日
