在农业银行景芝支行，每天都在上演着平凡却温暖的服务故事。工作人员在大厅耐心为客户答疑，在柜台高效办理金融业务，在客户需要时主动提供帮助。12月5日，该支行上门为行动不便的高龄客户送遗失的社保卡，用实际行动践行“以客户为中心”的承诺，让细微服务温暖了客户的心，进一步融洽了客户与农行的关系，受到了广大群众的一致好评。
金融服务中的温度，往往体现在对细节的用心。当天下午，网点保安在大厅巡检时，在垃圾桶旁捡到一张第三代社保卡，他立即向综合服务经理报告，通过调取监控录像仔细排查，是一位年纪较大且行动不是很方便的大爷丢失的。经为老人办理业务的工作人员回忆和确认，此客户是该镇附近居民，姓高，年龄75岁，当时其前来办理社保卡支款业务，因年龄偏大，他已经忘记了取款密码，经尝试也没能找回密码，工作人员耐心地为他办理了密码重置和取款业务，因社保卡破损严重，在征得老人同意后，工作人员为其办理了第三代社保卡，老人对该支行的热情服务评价很满意。但在回家时，社保卡却不慎从手中滑落在地。
支行客户经理联系到该村支书，提供的该客户电话却是空号！考虑到该客户年纪大了，身体又不好，知道丢失社保卡后可能很着急，为避免老人来回奔波，景芝支行李主任立即协调安排工作人员，驱车上门给老人送回社保卡。
上门送卡的工作人员联系到该客户时，老人接过失而复得的社保卡，连连表示感谢，称赞道：“农行的服务真是好！真是周到呀！”
从及时寻找到客户并迅速送回遗失的社保卡，从贴心服务办理柜台业务到暖心服务送卡上门，始终将客户需求置于首位，对细微服务的认真，正是景芝农行“以客户为中心”服务理念的最佳体现。聚焦老龄客户等特殊困难群体，把细微服务融入日常工作的每一个细节，通过细微之处的关怀提升客户信任，农行景芝支行让金融服务更贴心、更有温度。
