为深入推进社区 “一老一小” 关爱服务体系建设，切实回应老年群体精神慰藉、青少年心理健康、社区残健融合等现实需求，在天府新区万安街道城南坡社区党委指导与保障资金支持下，成都天府新区万安康养社区医疗服务中心承接实施的“银龄朝阳守护”关爱服务项目历经 10 个月扎实推进，于近日圆满完成全部执行任务。项目以 “老幼共融・专业守护” 为核心，创新构建 “代际互助、智慧赋能、家校社联动” 三位一体服务机制，全面兑现服务承诺，有效破解社区治理痛点，形成可复制、可推广的社区关爱服务新模式，为社区治理现代化注入温暖力量。
一、精准对接需求，靶向破解社区治理难题
城南坡社区作为大型安置社区，老龄化特征显著，空巢、独居、失能老人占比较高，青少年心理健康支持、亲子沟通优化、残疾人服务普及等需求迫切。项目启动之初，万安康养中心全面摸排社区老、青、残三类群体核心诉求，确立 “以老助小、以小扶老、残健共融、多元共治” 的实施路径，把服务精准投放到群众最需要的地方。
针对老年群体精神孤独、低龄老人潜能未激活问题，项目组建10 人 “朝阳守护团” 低龄老人志愿者队伍，完成老年心理沟通、基础护理、青少年服务技巧等 2 场专题培训，志愿者留存率达 80% 以上。针对青少年情绪管理薄弱、心理求助渠道不畅、亲子矛盾突出问题，开设心理健康沙龙、家长学堂，搭建线上线下 “悄悄话信箱”，实现专业心理咨询师 48 小时响应。针对残疾人政策知晓率低、融合活动不足问题，借助全国助残日、国际残疾人日开展残健互助与政策宣讲，补齐社区助残服务短板。
二、创新服务模式，老幼双向受益成效显著
项目打破传统单向服务模式，以代际互助激活社区内生动力，打造 “低龄老人服务青少年、青少年反哺老年人” 的双向受益闭环。
在为老服务方面，项目累计开展节日慰问、健康义诊、养生讲座、祖孙手工互动等6 场主题活动，覆盖社区 60 岁以上老人千余人次。低龄老人志愿者在陪伴青少年、参与手工创作、智能设备学习中，有效锻炼动手能力、缓解孤独感，预防认知衰退，实现从 “被服务者” 到 “服务者” 的角色转变。
在青少年保护方面，项目开展2 期心理健康沙龙，覆盖青少年百余人次，帮助服务对象提升情绪自控力与抗挫折能力；开设2 期家长学堂，通过线上线下结合方式推送家庭教育指南、沟通技巧短视频，破解亲子沟通壁垒，家长课程满意度超 90%。“悄悄话信箱” 累计接收青少年倾诉咨询数十条，专业咨询师及时介入疏导，推动青少年心理问题主动求助，社区青少年危机事件显著下降。
在残健融合方面，项目依托助残节点开展残健互助手工活动、残疾人政策宣讲与技能展示，社区残疾人政策知晓率提升至 70%，残健共融活动参与率达 60%，营造平等、包容、互助的社区氛围。
三、多元联动共治，构建全链条守护闭环
项目坚持“家 — 社 — 校” 协同、资源 — 行动 — 协商三级联动，打通社区关爱服务 “最后一米”。
联动社区、学校为留守儿童、单亲家庭子女等重点群体建立心理档案，实施动态跟踪管理；社工每月入户家访高危家庭，形成 “社区预警 — 家庭介入 — 专业支持” 的未成年人保护链。项目搭建资源层、行动层、协商层三级自治网络，链接辖区 2 家单位提供场地与专家资源，撬动社会资源价值 3.2 万元，孵化 “祖孙乐手工社” 等社区自组织，引导老人与青少年自主策划 “代际共学日”，让居民从 “被动接受服务” 转向 “主动参与治理”。
项目同步强化宣传推广，制作10 条志愿服务主题短视频，通过抖音、微信视频号等平台传播，获区级以上媒体报道 2 次，有效扩大项目影响力与覆盖面，形成全社会共同参与 “一老一小” 保护的良好格局。
四、服务圆满收官，治理价值持续彰显
截至项目结束，各项指标全面达成并超额完成预期目标：10 人常态化为老志愿服务队稳定运行，低龄老人志愿者留存率达标；青少年心理健康支持体系高效运转，心理求助意识与求助率大幅提升；家长教育、残健融合、社区自治等工作同步推进，累计开展各类主题活动12 场，服务覆盖社区老、青、残各类群体数千人次。
项目以“低龄老人服务青少年 + 专业力量托底”的全市首创模式，有效破解未成年人保护人力不足难题，为同类社区提供可复制经验。万安康养中心以专业医养、社工、心理服务团队为支撑，用暖心服务回应群众期盼，用创新实践助力社区治理，切实提升居民幸福感、获得感与安全感。
下一步，成都天府新区万安康养社区医疗服务中心将持续深化项目成果，推动 “家校社” 数据互通，完善未成年人风险预警平台，拓展社会资源支持渠道，打造可持续志愿服务生态，持续深耕社区 “一老一小” 及助残关爱服务，以更实举措、更优服务守护社区银龄安康、护航青少年朝阳成长，为建设更高水平的幸福和谐社区贡献专业力量。
