3·15消费者权益日，农业银行安丘市支行营业部以真实行动诠释金融为民。近日，一位老年客户匆忙到店，执意要向陌生账户转账15万元，称参与“高收益理财”。工作人员察觉异常，耐心询问发现客户遭遇虚假投资诈骗。
工作人员立即启动反诈预案，一边安抚老人情绪，一边讲解典型骗局，同时联系其家属。经反复劝说，老人终于醒悟，放弃转账。农业银行安丘市支行营业部同步为老人升级账户安全防护，开展一对一反诈宣教。
此外，我行畅通投诉渠道，快速处理收费疑问、服务流程等问题，落实首问负责制与限时办结。针对老年群体推出上门服务、大字版界面，切实保障知情权与安全权。
315不在一朝一夕，而在日常点滴。农业银行安丘市支行营业部以专业筑牢防线、以温度守护权益，让金融消费更安心、更放心。
