近日，市北区农业银行接到一位客户家属的求助电话，称家中老人因卧病在床，无法亲自到网点办理社保卡业务。了解情况后，银行迅速安排张主任和李经理携带相关材料，主动上门提供服务。
到达老人家中后，张主任和李经理首先向家属了解老人的身体状况，随后耐心讲解业务办理流程。考虑到老人行动不便，他们全程协助填写授权委托书等资料，细致核对信息，确保业务办理准确无误。整个过程中，工作人员始终保持耐心和专业，用通俗易懂的语言解答家属疑问。
业务办理完成后，老人家属紧紧握住工作人员的手连声道谢：“真是太感谢你们了！本来还在发愁怎么办理，没想到银行能主动上门服务，解决了我们的大难题。”这份认可不仅是对个人工作的肯定，更是对市北区农业银行“以客户为中心”服务理念的最好诠释。
郝婷
中国农业银行安丘市北区支行
2026年1月29日
