安丘兴安支行-暖心救援！农行安丘兴安支行成功帮助反锁幼童脱困-张嘉磊

“太感谢你们了！孩子平安出来比什么都强，你们的沉着和细心真是帮了大忙！”近日，在农行安丘兴安支行营业大厅内，客户王女士紧紧握住支行主任的手，连连表达着感激之情。这场温暖的致谢，源于一次突发的幼童反锁救援事件。

事发当日上午，农行安丘兴安支行营业厅内秩序井然，不少客户正在办理业务。突然，一阵稚嫩的哭声从经理办公室方向传来，引起了工作人员的注意。经询问得知，客户王女士带孩子前来办理业务时，孩子趁大人不注意独自跑进空置的经理办公室玩耍，不慎触动门锁将自己反锁在室内。由于孩子年仅4岁，面对封闭环境十分害怕，在屋内哭闹不止，这让门外的王女士焦急万分，手足无措。

支行经理闻讯后迅速赶到现场，第一时间安抚家长情绪：“您别着急，孩子在里面很安全，我们一定想办法尽快让他出来！”一边轻声安慰王女士，一边隔着门板用温和的语气与屋内孩子沟通，试图缓解其紧张情绪。“小朋友，别害怕，叔叔就在门外，咱们一起试试能不能把门打开呀？”主任耐心引导孩子寻找门锁开关，但由于孩子年龄小、情绪激动，始终无法配合完成操作。

考虑到封闭空间可能给孩子带来更大恐慌，且长时间哭闹不利于孩子身心健康，支行经理迅速判断现场情况，在确保安全的前提下，利用办公室备用钥匙及应急工具，采取稳妥的开门方式。过程中，主任始终保持与孩子的对话，用讲故事、唱儿歌的方式转移其注意力，让孩子逐渐平静下来。经过十余分钟的专业处置，办公室门锁成功打开，当看到孩子平安无恙地跑出来扑进家长怀中时，现场工作人员悬着的心终于放下。

“作为银行工作人员，保障客户的人身安全是我们的责任，遇到这样的突发情况，我们必须第一时间伸出援手。”参与救援的支行经理表示。据悉，农行安丘兴安支行始终践行“金融为民”的服务宗旨，不仅在业务办理上精益求精，更在细节处彰显人文关怀，网点内配备应急医药箱、便民工具等物资，定期开展突发情况处置培训，确保面对各类应急事件时能够快速响应、高效处置。

此次暖心救援，不仅展现了农行安丘兴安支行员工临危不乱的专业素养和责任担当，更用实际行动诠释了“有温度的金融服务”的深刻内涵。未来，农行安丘兴安支行将继续坚守初心，把客户需求放在首位，在深耕金融服务的同时，传递更多爱心与温暖，成为客户信赖的“百姓银行”。

安丘兴安支行-暖心救援！农行安丘兴安支行成功帮助反锁幼童脱困-张嘉磊

相关推荐