近日，中国农业银行安丘市北区支行接到一位市民的求助电话，称家中老人因行动不便，无法到网点办理业务。了解情况后，支行立即安排李经理和郝经理携带设备上门服务，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
两位经理来到老人家中，在厨房的简易桌前摆好资料和设备，耐心指导老人完成身份验证、签字确认等流程。整个过程中，他们始终保持微笑，用通俗易懂的语言解释每一个步骤，让老人在熟悉的环境中轻松完成了业务办理。
“真是太感谢你们了！本来还在发愁怎么带老人去银行，没想到你们直接上门来了，服务这么周到！”老人的家人激动地说。老人也拉着两位经理的手，不停地说着感谢，称赞他们不仅专业高效，更像家人一样贴心。
中国农业银行安丘市北区支行始终将客户需求放在首位，针对行动不便的特殊群体，主动提供上门服务，用细节传递温暖，用行动诠释责任。这样的服务不仅解决了客户的实际困难，更拉近了银行与市民的距离，展现了国有大行的社会担当。
毛惠敏
中国农业银行安丘市北区支行
2025年1月16日
