2026年1月12日上午，农行安丘东郊支行工作人员以细致耐心的服务，成功帮助一位老年客户使用自助设备。
年近七旬的刘大爷初次使用网点的自助设备办理查询业务，面对电子屏幕有些不知所措。大堂经理主动上前，一边耐心讲解设备功能，一边引导刘大爷进行实际操作。从身份证识别、人脸验证到业务选择，每个步骤都细致演示，并用简单易懂的语言解释注意事项。
“以前觉得这些机器太复杂，今天学会了以后就方便多了！”刘大爷对工作人员的耐心帮助表示感谢。
农行安丘东郊支行持续优化适老化服务，协助老年客户跨越“数字鸿沟”。
安丘东郊支行张怀元
