刚下过雪，城市道路两旁堆着清扫出来的雪堆。农业银行安丘市支行营业部工作人员紧了紧羽绒服的领口，和同事一前一后，小心地走在老旧小区结了薄冰的路面上。今天，她们要去为86岁的王大爷办理社保卡账户重置密码业务。王大爷中风后行动不便，子女又在外地，这笔钱成了老人心头最着急的事。
敲开门，屋里的暖气扑面而来。王大爷坐在轮椅上，裹着厚厚的毛毯。农业银行安丘市支行营业部工作人员在客厅餐桌旁迅速布置好简易“柜台”——架起设备，连接电源和网络。验证身份、人脸识别、签字确认……每一个步骤，农业银行安丘市支行营业部工作人员都侧身靠近老人，用缓慢清晰的语速解释。当业务办理成功的提示音响起，王大爷布满皱纹的手有些颤抖，连说了三声“好”。
临走前，农业银行安丘市支行营业部工作人员还帮老人检查了燃气阀门。门在身后关上，楼道里的寒意再次袭来，但他们心里却觉得暖烘烘的。他们知道，在这个数字化的时代，总有一些服务，需要穿越风雪，将温度亲手递到需要的人手中。
