“这位大姐，您等业务的功夫，我给您讲个真实的反诈案例，就是咱们周边小区有人遇到的‘冒充客服退款’骗局。”农行凌河支行的大厅里，大堂经理拿着反诈宣传册，给一位等候的大姐讲起了身边的案例。大姐好奇地凑近：“咋回事啊？我也总网购，就怕遇到这种事。
“有位阿姨网购后接到‘客服’电话，说商品质量有问题要退款，让她点陌生链接填银行卡信息，结果卡里的五千块全被转走了。”大堂经理指着手册，“其实正规退款都是在购物平台操作，绝不会让你点外部链接。”大姐听得连连咋舌：“太吓人了，那我以后接到这种电话直接挂？”
“对，挂了之后自己去购物平台找客服核实最稳妥。”大堂经理又补充，“还有‘刷单返利’的骗局，先给你点小甜头，后面让你垫钱，最后直接拉黑，您可别碰。”
不远处的几位客户也围过来听，有人还拿出手机把案例拍下来：“回家给我家孩子看看，让他也提高警惕。”在凌河农行的大堂里，这场接地气的“案例课”，真面目，也把防骗的意识深深扎进了心里。
安丘凌河支行
王少杰
