近日，中国农业银行安丘市北区支行接到一通特殊求助：市民刘女士因生病住院无法到网点，急需修改银行卡密码。了解情况后，支行工作人员当即决定提供上门服务。
朱主任和李经理携带身份验证材料与委托授权文件，第一时间赶往医院。考虑到病房环境特殊性，他们提前整理好相关资料，确保身份核实流程高效规范。
在病房内，两人严格按流程协助刘女士完成身份信息核实，并指导其签署委托授权书。考虑到她的身体状况，工作人员耐心解释授权条款，整个过程快速细致，让刘女士及家属十分感动。随后，刘女士家人持授权文件到网点顺利完成了密码修改业务。
该行始终秉持"以客户为中心"理念，通过上门核实、委托代办等服务为特殊群体提供便利。此次病房身份核实服务，既解了客户燃眉之急，更传递了金融服务的温情与担当，用实际行动诠释了服务为民的初心。
郝婷
中国农业银行安丘市北区支行
2026年1月8日
