为切实解决老年群体金融服务难题，筑牢养老财产安全防线，中国农业银行安丘市支行白芬子支行近期开展“银龄关爱行动”，将上门服务与防诈宣传深度融合，为辖区老人送上“看得见、用得上”的金融关怀。
“王阿姨，您的社保卡已经办好激活，以后领取养老金更方便了，这几点防骗知识您一定要记牢！”在辖区养老院，支行工作人员刚为行动不便的老人办完业务，便立刻开展防诈宣讲。他们结合老年群体认知特点，通过真实案例剖析“冒充公检法”“高息理财陷阱”等常见诈骗手段，用“以案说险”的方式提醒老人：“凡是说‘保本高息、快速翻倍’的投资都是骗局，凡是要求转账汇款的，一定要先跟子女商量！”。现场还设置互动问答环节，针对老人提出的“陌生短信要不要回”“手机银行怎么查余额”等问题，工作人员一对一耐心解答，手把手指导操作。
除了集中宣讲，小分队还分片走访独居老人家庭，为高龄老人提供“定制化”服务。针对部分老人视力不佳、听力下降的情况，工作人员特意准备了放大版宣传资料，放慢语速、提高音量讲解关键信息；为行动不便的老人上门办理业务时，同步检查账户安全设置，协助开通大额交易提醒，从源头降低被骗风险。
作为扎根基层的金融机构，白芬子支行始终把老年客户需求放在心上。未来，支行将持续深化适老化服务，常态化开展上门服务与防诈宣传，用专业与温暖打通金融服务“最后一公里”，让老年群体在智慧金融时代安心享便利、舒心度晚年。
