近日，中国农业银行安丘市北区支行柜员毛惠敏暖心服务客户的事迹，收获满满认可。
客户到网点办理业务时，不慎将孩子出生医学证明遗落厅堂，察觉后心急如焚，急忙返回网点求助。柜员毛惠敏第一时间安抚客户焦灼情绪，一边告知客户证件遗失后的补办流程预案，一边承诺尽全力帮忙查找。为不耽误客户时间，她主动放弃下班休息，逐段细致调阅厅堂监控录像，精准锁定遗失位置，成功帮客户找回证明。
看着失而复得的出生医学证明，客户连连道谢，事后特意手写感谢信送至网点，对毛惠敏认真负责、贴心为民的服务态度给予高度肯定。
点滴小事映初心，平凡岗位见担当。农行安丘市北区支行将持续践行暖心服务，用实际行动做百姓身边有温度的银行。
毛惠敏
中国农业银行安丘市北区支行
2025年12月23日
