为践行“金融为民”初心，落实消费者权益保护主体责任，安丘市中农行精心部署消保服务工作，以全流程举措守护群众金融安全，提升服务质效。
健全机制强根基。构建“一把手”负总责的消保治理体系，将消保要求嵌入产品设计、营销宣传等全流程，建立健全审查、考核与审计机制。开通“接诉即办”快速响应通道，优化诉求处理流程，确保客户“急难愁盼”问题高效化解。
精准宣教惠民生。聚焦老年、新市民等重点群体，开展“进社区、进乡村、进企业”系列活动，通过反诈顺口溜、情景模拟等通俗形式普及用卡安全、征信保护知识。借助抖音、手机银行等渠道打造“线上课堂”，让金融知识触达千家万户。
科技赋能筑屏障。升级智能防控体系，强化个人信息全流程管控，运用风险预警模型防范电信诈骗。推进网点适老化改造，优化自助机具服务，为老年客群提供有温度的金融体验。
下一步，安丘市中农行将持续深化“大消保”格局，以扎实举措守护消费者权益，书写金融惠民新篇章。
