星期二下午，农业银行安丘市支行营业部员工遇到一个紧急请求。客户刘大爷因病住院，急需使用存款却忘了密码。了解情况后，农业银行安丘市支行营业部员工立即携带专用设备赶往医院。在核实身份、确认老人真实意愿并完成录音录像后，他们在病房内完成了法定核实手续，让家属得以顺利代办后续业务，解了燃眉之急。刘大爷的女儿感动地说：“你们能来医院，真是帮了我们大忙！”
如今，从企业园区到居民社区，从病房到养老院，农业银行员工正将服务延伸至客户需要的每个角落。这背后，是移动金融科技的支撑和服务流程的规范化保障。主动上门不仅方便了客户，更成为银行洞察需求、深化服务的纽带，让金融服务变得更有温度。
农业银行安丘市支行营业部刘晓瑜
2025.12.26
