“真是太感谢你们了，专门跑一趟，可帮我解决了大难题！”安丘市白芬子街道的刘大爷握着农行工作人员的手连连道谢。原来，刘大爷因年事已高、行动不便，其社保卡激活业务一直未能办理。得知这一情况后，中国农业银行安丘白芬子支行立即启动上门服务预案。
两名工作人员携带移动设备，按照约定时间来到刘大爷家中。在核实实际情况并完成必要手续后，他们熟练地为刘大爷办理了相关业务，并细致地讲解了社保卡的使用方法和注意事项。这只是该支行践行“以客户为中心”服务理念的一个缩影。
针对老、弱、病、残等特殊客户群体面临的业务办理难题，白芬子支行始终坚持特事特办、急事急办的原则，积极提供上门服务。无论是密码重置、卡折挂失，还是必要的身份核实、业务签约，只要客户有合理需求且符合规定，支行便尽可能安排员工携带设备上门办理，让金融服务“零距离”。这一系列暖心举措，打破了物理网点的限制，将农行的关怀与专业服务送到了客户家门口，在当地树立了有温度、负责任的金牌服务口碑。
