推开那扇吱呀的木门，农行客户经理老曹第三次站在秦大爷家的土坯房里。墙上褪色的红“福”字，在灰暗的墙面上格外显眼，那是老秦对安稳日子的朴素期盼。
“老曹，你们又来了？”秦大爷搓着粗糙的手，语气里带着不好意思。三天前第一次走访，老曹得知他因不识字，存折密码遗忘后一直没办成挂失；第二次来，老秦说自己腿脚不便，去镇上网点太远；今天，老曹带着移动终端，和同事小李一起，把“柜台”搬到了这间土坯房里。
“秦大爷，您把身份证给我，今天在家就能把密码重置好。”老曹一边调试设备，一边指了指桌上的旧存折，“以后您要是还有啥金融业务不方便办，就给我们打电话，我们上门来。”
操作时，秦大爷盯着屏幕上的确认按钮，手微微有些抖。老曹放慢语速，一步一步引导他完成操作。十几分钟后，密码重置成功的提示音响起，秦大爷长长舒了口气：“你们为了我这点事，跑了三趟，真是太麻烦你们了。”
离开时，夕阳把三个人的影子拉得很长。小李问：“曹哥，为这一单跑三趟，值吗？”老曹望着老秦站在门口挥手的身影，认真地说：“对我们是一次上门服务，对秦大爷是能安心用存折的踏实。这趟，跑得值。”
土坯房里，秦大爷把新设置的密码悄悄记在烟盒背面，又摸了摸墙上的“福”字，眼里有了光亮——那是被上门服务温暖后的安心，也是农行扎根乡村、服务“三农”最生动的注脚。
