在中国农业银行安丘市北区支行的营业厅内，客户等待办理业务的间隙，一场实用的反诈宣传正在悄然进行。员工李岩抓住这一契机，主动向等待的客户普及反诈知识，用实际行动守护客户的“钱袋子”。
营业厅内氛围平和，几位客户正在座椅上等待叫号。李岩带着反诈宣传手册走到客户身边，轻声询问是否有时间了解一些防诈骗知识。她结合近期常见的诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解了冒充客服退款、虚假投资高回报等诈骗手段的特点，重点提醒大家注意保护银行卡密码和短信验证码，不轻易点击陌生链接。
“以前总听说诈骗案例，今天听小李一讲，才知道这些细节要注意！”一位老年客户听完后说道。不少客户拿出手机，现场学习如何设置银行卡交易限额，还有人主动分享自己遇到的可疑来电经历，李岩逐一给予分析和建议。大家纷纷表示，这样的“等待课堂”既不耽误时间，又学到了实用技能，希望以后能多开展类似活动。
作为基层网点员工，李岩的举动是农行安丘北区支行常态化反诈宣传的一个缩影。支行通过在大堂设置反诈宣传角、利用LED屏滚动播放警示语、定期组织社区宣传等方式，将反诈知识融入客户服务的各个环节。这种“见缝插针”的宣传模式，让客户在办理业务的同时提升防范意识，共同构筑起防范电信网络诈骗的坚固防线。
李嘉正
中国农业银行安丘市北区支行
2025年11月13日
